پرسش‌های متداول
چطوری می‌تونم سفارش رو پیگیری کنم؟
شما پس از خرید از گیز مارکت، می توانید وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت ” سفارش ها” از وضعیت آن ها مطلع شوید.
پس از اینکه سفارشم رو ثبت کردم چقدر طول می کشه به دستم برسه؟
زمان رسیدن سفارش با توجه به عواملی مثل محل دریافت سفارش و نحوه تحویل سفارش متفاوت است. ولی معمولا بین 3 الی 5 روز کاری بعد از ثبت سفارش زمان خواهد برد.
سفارشم را به صورت اینترنتی پرداخت کردم مبلغ از حسابم کسر شده اما تراکنش ناموفق می باشد. چه باید کرد؟
در صورت اختلال در شبکه بانکی و رخ دادن چنین مشکلی نگران نباشید، معمولا تا چند ساعت بعد پول به حساب شما بر می گردد ولی اگر با گذشت ۷۲ ساعت مبلغ به حساب شما برنگشت می توانید با پشتیبانی بانکی که پرداخت را با آن انجام دادید تماس بگیرید.
هزینه ی ارسال در گیز مارکت چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال کالا در حال حاضر برای کلیه مناطق کشور 60 هزار تومان می باشد.
سفارش ها در گیز مارکت چه زمانی به پست تحویل داده میشود؟
در حال حاضر همه سفارش های مشتریان، پس از طی مراحل پردازش، بین 2 الی 3 روز کاری به اداره پست تحویل داده می شوند.
آیا می تونم سفارشم رو به صورت حضوری تحویل بگیرم؟
با توجه به نیاز شما به خرید آنلاین و توجه به بهره‌وری از وقتتان، فروشگاه آنلاین گیز مارکت برای راحتی شما تلاش می‌کند تا سفارشات شما را به آدرس دقیقی که ثبت می‌کنید، تحویل دهد. به همین دلیل، ما امکان تحویل حضوری در محل فروشگاه را نداریم.
چگونه سفارشم را که فروشگاه شما ارسال کرده است را پیگیری کنم؟
با کد رهگیری ۲۰ رقمی مرسوله که به شماره همراه شما پیامک می شود در سامانه پیگیری مرسولات شرکت پست، می توانید وضعیت کالای خود را مشاهده کنید.